Като мениджър най-вероятно ежедневно изпълнявате много различни роли.

Например, освен че ръководите своя екип, трябва да разрешите и даден конфликт, да договорите условията на нов контракт, да представлявате отдела си по време на срещата пред борда на директорите и да дадете съгласието си за внедряването на нов софтуер.

Най-просто казано – постоянно ви се налага да променяте своята роля в зависимост от задачите, ситуацията и промените в очакванията. Експертът по мениджмънт професор Хенри Минцбърг ясно разбира това и изтъква, че съществуват десет основни роли или модели на поведение, които могат да категоризират различните мениджърски функции.

В тази статия ще проследим тези роли, начините, по които да ги разберете и използвате за да подобрите своите управленски способности.

 

Ролите

Минцбърг публикува Десетте Лидерски Роли в своята книга „Минцберг за мениджмънта: В нашия странен свят от организации“.

Десетте роли са:

1. Основна фигура;
2. Водач;
3. Връзка;
4. Наблюдател;
5. Разпространител;
6. Говорител;
7. Предприемач;
8. Разпоредител;
9. Разпределител на ресурси;
10. Посредник.

Десетте роли са разделени в три категории, както следва:

Нека разгледаме по-подробно всяка една от десетте роли по отделно.

 

Междуличностни роли

Ролите, включени в тази категория, са свързани с предоставянето на информация и идеи.

• Основна фигура – Като мениджър вие имате социални, официални и законови отговорности. От вас се очаква да сте източник на вдъхновение. Хората гледат на вас като на човек с висок авторитет и като на основна фигура.
• Водач – Това е ролята, в която вашите лидерски качества изпъкват, ръководейки своя екип, отдел или може би цялата организация; освен това тази роля ви задължава да управлявате ефективността и отговорностите на всеки един в групата.
• Връзка – Мениджърите трябва да общуват ефективно както с вътрешни, така и с външни контакти. Трябва да създадете добър набор от контакти за доброто на вашата организация.

 

Информационни роли

Естеството на тези роли изисква от вас да обработвате добре информацията.

• Наблюдател – в тази си роля сте длъжни редовно да събирате информация, свързана с вашата организация или с бранша, в който работите, за да реагирате релевантно на промените в заобикалящата ви среда.
• Разпространител – това е ролята, чрез която предавате събраната полезна информация на вашите колеги и на вашия екип.
• Говорител – мениджърите представят своята организация и говорят от нейно име. В тази си роля вие сте отговорен за споделянето на информация за своята организация и целите й с хора извън вашата компания.

 

Роли при вземане на решение

Ролите в тази категория се дефинират от начина, по който използвате събраната информация.

• Предприемач – като мениджър вие създавате и контролирате промените вътре в организацията. Това означава да решавате проблемите, да генерирате нови идеи и да ги внедрявате.
• Разпоредител – когато организацията или екипа се сблъска с непредвиден проблем, мениджърът е този, който да поеме нещата в свои ръце. Освен това трябва да се справяте добре с конфликтите, които могат да възникнат в организацията.
• Разпределител на ресурси – освен това трябва да определите къде е най-добре да бъдат съсредоточени ресурсите на организацията. Това включва разпределянето на финансовите ресурси, на персонала на организацията и на други организационни ресурси.
• Посредник – Може да се наложи да вземете участие във важни за вашия екип, отдел или организация преговори.

 

Приложение

Може да използвате този модел като референтна рамка, когато мислите по какъв начин да развиете своите собствени умения и знания. (Включително да подобрявате себе си в сфери, които съзнателно или несъзнателно избягвате.)

Първо, проучете какво време прекарвате във всяка мениджърска роля. Дали прекарвате по-голямата част от деня си в ролята на лидера? Управлявате конфликти? Разпределяте информацията? Това ще ви помогне да решите върху кои области да се съсредоточите първо.

След това вземете лист хартия и запишете на него всичките десет управленски роли. Оценете себе си за всяка роля по скала от 1 до 5, като 1 е „Много способен“, а 5 – „Без никакви умения“.

След като вече сте определили своите области, използвайте следните ресурси, за да започнете да подобрявате способностите си за всяка роля.

Основна фигура
Основните фигури представляват своите екипи. Ако имате нужда да подобрите себе си в тази област или да изградите по-висока самоувереност, започнете със своето поведение, излъчване и репутация. Подхождайте с човечност и емпатия, научете се как да зададете добър пример на работното място и помислете за това как можете да сте добър ролеви модел.

Водач
Най-вероятно това е ролята, в която прекарвате по-голямата част от времето си. За да подобрите своите умения, тук се научете как да бъдете автентичен лидер, така че екипът ви да ви уважава. Също така, фокусирайте се върху подобряването на своята емоционална интелигентност – това е много важно умение, ако искате да бъдете високоефективен лидер.

Връзка
За да подобрите тази управленска роля, се съсредоточете върху обогатяването на професионалните си контакти.

Наблюдател
За да подобрите тази своя функция, научете се как да подбирате информацията ефективно и как да избягвате информационната пренатовареност. Също така използвайте стратегии за ефективно четене, за да можете да обработвате информацията бързо и лесно и винаги бъдете „в крак“ с всички новини и нововъведения в своя бранш.

Разпространител
За да бъдете добър разпространител, трябва да умеете да споделяте информация и външни гледни точки ефективно, което означава, че добрите комуникационни умения са жизнено важни.
Научете се как да споделяте информация със своя екип чрез Екипни брифинги. След това се фокусирайте върху усъвършенстването на уменията си за писане.

Говорител
За да бъдете достатъчно ефективни в тази си роля, уверете се, че знаете как да представяте своята организация по време на конференции.

Предприемач
За да се подобрите тук, работете върху своите умения по управление на промените и научете какво не трябва да правите, когато вашата организация се сблъска с някакви промени. Трябва също така да поработите върху способностите си за взимане на решения и творческо мислене, за да можете по-лесно да генерирате нови идеи и да ги внедрявате в своята организация.

Разпоредител
В тази роля трябва да можете успешно да разрешавате конфликтите във вашия екип и да управлявате добре емоциите на членовете му.

Разпределител на ресурси
Научете се как да управлявате финансовите средства на организацията, как да ограничавате разходите и да приоритизирате, така че да оползотворите ресурсите си по най-подходящия възможен начин.

Посредник
Подобрете своите умения за преговори. Научете какво представляват преговорите, които удовлетворяват и двете страни и какво са Дистрибутивни преговори.

 

Заключение

Моделът за Десетте Лидерски Роли на Минцбърг определя основните функции, които мениджърите изпълняват. Те са:

1. Основна фигура;
2. Водач;
3. Връзка;
4. Наблюдател;
5. Разпространител;
6. Говорител;
7. Предприемач;
8. Разпоредител;
9. Разпределител на ресурси;
10. Посредник.

Можете да използвате модела на Минцбърг като референтна рамка, когато искате да подобрите своите управленски умения. Работете приоритетно върху ролите, които изпълнявате най-често и помнете, че не е задължително да изпълнявате всяка една от ролите в своята работа.