Нека започнем тази статия с урок за рибките Кои.

Те растат толкова, колкото им позволява средата. Могат да пораснат до шест сантиметра, ако живеят в купа или до повече от метър, ако са в голямо езеро.

Можем да сравним собственото си професионално представяне, израстване и развитие с начина на живот на тези рибки. Размерът на нашите цели оказва силно влияние върху успеха и удовлетворението ни от работата.

Затова като мениджъри е много важно да поставяме значими, амбициозни и постижими цели пред членовете на нашия екип, така че да развиват своите умения и да реализират пълния си потенциал. Ако се справим с това, работното място се превръща в среда, където всеки може да се развива и процъфтява, което е от полза както за самите индивиди в организацията, така и за нея самата.

В тази статия ще научите как можете да подобрите представянето на членовете на вашия екип, като им поставяте ефективни за тях цели.

Много от принципите за поставяне на персонални цели могат да бъдат приложени и към членовете на екипа.

Въпреки това има няколко ключови разлики, на които трябва да обърнете внимание, когато помагате на членовете на вашия екип да определят целите си и увеличат успехите си.

В този урок Вие ще:

• Научите начини за поставянето на цели относно цялостното представяне;
• Определяте три ключови цели, върху които искате членовете на вашия екип да работят;
• Записвате и оценявате специфични цели, за да ги направите ефективни.

 

Реализирането на потенциала чрез целите

Гуруто на мениджмънта Питър Дракър първи популяризира идеята, че мениджърите имат нужда да отделят време, за да развият внимателно обмислени цели за своите членове на екипа и, че те трябват да бъдат дефинирани на базата на организационните стратегически цели.

Тази теория е позната като “Управление чрез целеполагане” и мениджърите я използват, за да стимулират индивидуалните постижения и да подобрят представянето на организацията и нейния контрол.

Тази теория може да стимулира индивидуалните постижения като:

• Помогне на индивидите да разберат връзката между това, което те вършат и това, което организацията се стреми да постигне.
• Помогне на хората да разпределят възможно най-добре своето време, усилия и лични ресурси в зони, които са високоприоритетни.
• Мотивира хората, осигурявайки чувство на удовлетвореност след постигане на целта.
• Предизвиква хората и им осигурява нов опит, който им помага да се учат.

 

Целеполагането подобрява представянето на организацията като:

• Мотивира хората да постигат желаните от мениджърите резултати.
• Запознава хората с очакванията на мениджмънта към тях.
• Посочва проблемите и мотивира хората да ги решават.
• Намалява двусмислието при поставянето на задачи и помага на хората да концентрират на едно място своите усилия.

 

Може да повиши организационния контрол като:

• Помага на хората да се върнат обратно в играта, ако са се отклонили от първоначалния план.
• Осигурява обективен начин за оценка на представянето.
• Ще разгледаме доказани техники, които можете да използвате за поставянето на ефективни задачи и да помогнете на членовете на вашия екип да реализира пълния си потенциал.

 

Започнете с вашите собствени цели

Ефективното целеполагане може драстично да подобри продуктивността и мотивацията на вашия екип.

Първо трябва да дефинирате общите цели на вашата компания, отдел или проект. Те трябва да произхождат от организационната стратегия, целите на мениджмънта или някакъв обичайно възникващ проблем.

Например, вашата компания може да иска да подобри нивото на обслужване на клиентите (стратегическа цел) или да оптимизира даден процес в отдела ( тактическа цел).

Повечето организационни цели се поставят от висшия мениджмънт и след това се филтрират надолу по йерархията.

Въпреки това индивидуалните цели могат да бъдат поставяни на всяко едно ниво, особено когато засягат проблеми, свързани с работата, стига те да са съгласувани и съвместими между различните нива в организацията и да са ефективно предадени. Индивидуалните и организационни цели трябва да са обединени и да служат на една унифицирана за компанията цел.

 

Характеристики на ефективните цели

Разгледахме факторите, които определят съдържанието на целите на вашия екип. Сега трябва да видим как да ги поставим.

Мнемоничният SMART модел е много популярен и ефективен начин за целеполагане.

• S – specific- специфични
• M – measurable – измерими
• A- accepted- приемливи
• R- realistic – реалистични
• T- time- bound- времево ориентирани

Съвет:
Важно е да поставяте точни, ясни, добре дефинирани цели, защото общите, неустойчиви цели са често прекалено неясни и не мотивират хората.

 

M – Measurable- измерими

Всяка цел трябва да е количествено и качествено измерима. Това помага на вас и на вашия екип да разберате кога е постигната целта.

Измеримостта на целите ви позволява да осигурите на членовете на екипа полезна обратна връзка, за да знаят на кое трябва да наблегнат, върху кое не трябва да се съсредоточават толкова много, и колко далеч са стигнали в своя прогрес.

Включвайки измерими показатели при съобщаването на целите означава, че може да обсъждате изпълнението им обективно със своя екип и да избегнете предоставянето им на субективна обратна връзка.

 

А – Accepted / Agreed / Attainable – постижими и приемливи

Целите трябва да са приемливи и постижими за хората, oт които се очаква да ги постигнат. Когато членовете на екипа ви знаят, че всички ще участват в процеса на определяне на целите, те ще дадат всичко от себе си за постигането им.

По този начин вие предприемате действия за изграждане на доверие в екипа. Обмислете възможността да им позволите да контролират процеса и да определят начина за постигане на целите, което ще увеличи мотивацията им.

Уверете се, че целите са постижими, защото членовете на екипа не приемат поставянето на непостижими, несъвместими или нелогични цели.

 

R-Realistic – реалистични и все пак предизвикателни цели

Трудните цели са по- мотивиращи от лесните. Високите очаквания често водят до отлично представяне.

Уверете се, че целите пред членовете на екипа ви съдържат подходящата за тях предизвикателност.

Поставянето на нереалистични цели е голяма грешка и е много вероятно екипът да се откаже, без дори да се опита да ги постигне.

Съществува и възможността хората да не са напълно отдадени на цели, които са прекалено лесни и не им отправят никакво предизвикателство. Това също е грешка и не води до очакваните резултати, а често убива мотивацията.

Трябва да намерите правилния баланс между шанса за успех и значимостта нa изпълнението на целта. За да направите това, трябва да вземете предвид характеристиките на всеки един човек и да свържете неговите способности, самоувереност и опит с целта. В някои случаи е добре да добавите и състезателен елемент към целта.

Съвет:
Прочетете статията за ефектa на Пигмалион, за да научите повече за връзката между очакванията и изпълнението.

 

T – Time- Bound- времево ориентирани

Целите също трябва да имат и конкретни крайни срокове, в които да бъдат завършени така, че да е очевидно дали са били постигнати или не.

Когато някой работи по постигането на няколко цели едновременно, много е важно целите да са приоритизирани. Може да решите да подредите целите и да работите върху тях последователно или да се стремите да балансирате между няколко ключови цели.

 

Цели и обратна връзка

След като сте определили целите си, много е важно да осигурите обратна връзка, за да могат хората да оценят поведението си и да се подобрят, ако е нужно.

Обратната връзка трябва да помогне на членовете на екипа да се представят по- добре. Трябва да е свързана с техните цели, да бъде предоставена навреме и да бъде точна и ясна. Това позволява на хората да си поставят нови цели, да се учат от тях и да подобряват представянето си.

 

Заключение

Целеполагането е много добър начин за стимулирането на представянето на екипа и повишаване на неговата мотивация. Докато видовете цели, които поставяте, зависят от вашата организация, съществуват няколко общи елемента, които трябва да вградите в процеса на целеполагане:

• Ефективните цели трябва да са в съответствие с дългосрочните цели на компанията;
• Ефективните цели да са SMART /конкретни, измерими, приемливи, реалистични с елемент на предизвикателство и времево ориентирани/;
• Трябва да предоставите обратна връзка, която позволява на хората да разберат дали изпълняват, надвишават или се провалят в постигането на целите си.

Цели, които отразяват тези основни елементи, мотивират хората да постигнат представянето, което очаквате от тях. По този начин мениджърът им предоставя най- добрия начин да постигнат успех и удовлетвореност.