Групите са съставени от хора с различни нужди и цели. Целта на всеки ръководител на екип е да се опита да им помогне да работят в хармония.

За съжаление, няма едно единствено решение, което да ви помогне да постигнете тази цел, след като всяка група е различна.

Може да изгладите пътя към ефективната работа в екип, ако сте наясно с това, което движи екипите към прогрес и с това, което ги спира. Бихте били особено полезни, ако сте в състояние да определите и да се справите с хората, които могат да повлияят подривно на екипа.

Теоретиците Кенет Бене и Пол Шийтс представят от близо груповото поведение в своята статия „Функционални роли на членовете на групата“, публикувана през 2010 година.

В този материал те определят 26 различни роли, които могат да бъдат изпълнявани от един или няколко члена на групата.

Базирано на наблюденията им, Бене и Шийтс класифицират тези роли в три категории:

• Роли, ориентирани към задачите
• Социални роли
• Дисфункционални/ индивидуалистични роли

Както моделът на Белбин, така и този на Бене и Шийт, може да бъде използван за анализирането и подпомагането на групите в организацията. В контраст с теорията на Белбин, тази на Бене и Шийт се фокусира върху това как всяка роля изпълнява своята работа в групата, вместо това, какво представлява самата роля.

 

Роли, ориентирани към задачите

Това са част необходимите роли за създаването и изпълнението на даден проект от неговото планиране до вкарването му в действие. По същество те извършват работата в екипа и са:

• Инициатори /тези, които предлагат оригинални идеи/;
• Търсачи на информация;
• Снабдители с информация;
• Търсачи на мнения;
• Хора, които дават мнения;
• Координатори.

 

Социални роли

Тези роли допринасят за благоприятното функциониране на групата. Те включват:

• Мотиватори
• Хармонизатори

 

Дисфункционални/ индивидуалистични роли

Тази група включва едни от най- интересните роли според Бене и Шийтс. Поради тази причина сме ги описали по- детайлно. Това са негативните роли в един екип, които спират прогреса на групата и отслабват неговата сплотеност.

Агресори
Агресорите атакуват на лична основа другите членове, използвайки подценяване и обидни коментари като: „Това е най- глупавата идея, която някога съм чувал. Как ти дойде това наум?“ Техните действия често са опити да подкопаят статуса на другите членове на екипа.

Блокъри
Тези хора се противопоставят на всяка идея или мнение в екипа, но не правят свои собствени предложения. Ефектът е разединението на групата, ако не може да успее да се справи със съпротивата им.

Recognition Seekers/Търсещи признание
Те използват груповите срещи, за да привлекат вниманието върху себе си. Те обичат да натякват за своите собствени постижения или правят всичко, на което са способни, за да отвлекат вниманието на другите от наличните задачи и проблеми.

Self- confessor/Само изповядващи се
Те използват груповите срещи, за да излеят своите чувства и да споделят проблемите си. Те се опитват да вмъкнат коментари под формата на връзка с обсъжданите проблеми като „Това ми напомня за един случай, когато…“ Също така могат да свързват груповите дейности с личния си живот. Например, ако двама души имат различни мнения по даден въпрос, Селф- конфесора може би ще каже „Вие се карате точно, както аз се карам с партньора си…“

Disrupters/Playboys and Playgirls/ Разрушители
Тези хора използват груповите срещи като време за забавление и начин да се абстрахират от истинската работа. Дисрупторите разсейват другите членове на екипа чрез шеги, номера или дори четенето на материали, които нямат нищо общо с обсъжданите проблеми.

Доминатори
Те се опитват да контролират разговорите и да се разпореждат с това, какво трябва да правят хората в екипа. В много случаи преувеличават своите знания и се опитват да монополизират всеки разговор. Те често твърдят, че разбират по-добре дадена ситуация и имат по-добри решения от всички други.

Help seekers/ Търсачи на помощ
Те изразяват чувства на неспособност, за да търсят съчувствието на другите. Те са самокритични и винаги изкарват себе си безпомощни и неспособни да допринесат с нещо. Например може да кажатат: „Хората в администрацията със сигурност няма да харесат тази идея…“ или „Знаеш колко евтини са доставчиците ни. Няма да са съгласни с това.“

 

Теорията на Бене и Шийтс на практика

Бене и Шийтс не са предписвали никакво конкретно приложение на теорията си. Те просто са определили ролите. Въпреки това ви препоръчваме да използвате теорията и на практика, за да анализирате и подобрите ефективността на групата.

Въпреки че е полезно да определите кои от социалните роли и тези ориентирани към задачите са заети и от какви други роли може да имате нужда, най-голямата полза от тяхната теория е, че можете да идентифицирате дисфункционалните роли, които пречат на екипа да се развива.

Естествено последният човек, който бихте искали да имате в екипа си е такъв, който саботира усилията ви, независимо дали го прави съзнателно или несъзнателно. Затова е много важно да го забележите.

След това може да си изградите план, за да намалите или елиминирате поведението му чрез трениране, обратна връзка или управление на представянето.

Можете също да впрегнете уменията на по-позитивно настроените членове на екипа да ви подкрепят.

Накарайте ги да са нащрек за потенциално дисфункционално поведение, за да могат да го уловят и неутрализират, докато е още в зародиш. Само се уверете, че няма да създадете допълнителни конфликти, като настройвате членовете на екипа един срещу друг.

 

Практическо приложение

За да използвате идеите, които разисквахме в тази статия, помислете за различните роли, които хората могат да заемат по време проекти и събрания. Ориентирайте се към:

• Категоризирането на членовете на екипа, както по модела на Белбин, така и по този на Бене и Шийтс;
• Окуражаването на хората сами да оценяват своята роля в екипа;
• Изясняването на силните и слаби страни на всяка една роля;
• Постигането на най-добрия баланс на роли във всеки екип или среща, така че заседанията да преминават по възможно най- ефективния начин;
• Добавяне или изключване на членове на групата, ако е нужно;
• Избягване назначаването на хора, които прекалено много приличат на вас;
• Реакция веднага на всяко негативно поведение, говорейки директно с виновниците, като си осигурите подкрепата на позитивно настроените хора във вашия екип.
• Яснота със собствените силни и слаби страни, за да се превърнете в по-ефективен член и ръководител на екипа.